Comment organiser votre voyage ou vos vacances en période de coronavirus ? Malgré la généralisation du pass sanitaire et la levée des restrictions dans la plupart des pays, certains exigent en plus des tests PCR négatifs une assurance annulation en cas d’infection last minute au virus. Alors à quoi sert une assurance voyage et que prend-t-elle en charge ? Comment se procurer une attestation d’assurance voyage Covid en Suisse ? Quand prendre une assurance annulation voyage ? 

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Vous voulez passer vos vacances en Suisse ou à l’étranger, vous avez réservé et vous vous retrouvez contraint d’annuler ? Il est souvent trop tard lorsque les voyageurs se rendent compte des conditions réelles que leur offre leur assurance voyage. Dans cet article, découvrez à quoi penser avant de souscrire une assurance annulation voyage et pouvoir partir en vacances l’esprit tranquille. 

À quoi faire attention avant de souscrire une assurance voyage ? 

Les restrictions actuelles dans le pays de destination

Vérifiez que le pays de destination a bien levé les restrictions d’entrée pour les voyageurs. En plus du pass vaccinal, il peut être nécessaire de transmettre une attestation d’assurance annulation. Cela permet de vous faire rembourser votre voyage si le résultat de votre test est positif au Covid ou en cas d’infection au Covid juste avant de partir. 

Pour trouver ces informations, rendez-vous sur le site de la Confédération ou sur le site de l’ambassade de votre pays de destination. 

Tests PCR individuels non remboursés pour les voyages

Note : les tests PCR individuels effectués dans le but de voyager ne sont pas remboursés par la Confédération ou l’assurance maladie. Ces frais sont à votre charge, tout comme l’assurance annulation que vous souscrivez. 

Comment se renseigner sur une assurance voyage ?

• La hotline :

Si vous avez déjà souscrit une assurance annulation voyage et que vous avez des questions, la plupart des assurances disposent généralement d’une hotline pour les assurés.

• Comparez les offres de plusieurs assureurs :

Listez et posez toutes vos questions à différents assureurs afin de pouvoir comparer les offres d’assurance voyage. 

• Assurez-vous avant de partir en vacances :

Pour obtenir un remboursement de vacances, il est nécessaire d’être assuré avant et pendant le voyage. Dès la réservation des vacances, prenez soin de souscrire une assurance qui vous couvre au moins quelques jours avant ou à partir du jour de votre départ. Les assurances refusent parfois de rembourser lorsqu’elles estiment que les problèmes rencontrés étaient relativement prévisibles. Il est très difficile d’apprécier le caractère inattendu d’un événement ou d’une situation désagréable, c’est pourquoi il peut être pratique d’avoir une bonne assurance voyage en prévision. 

• Contrôlez les montants de remboursement des assurances voyages :

Avant tout remboursement, les assurances voyage demandent souvent de payer une franchise. Ne vous fiez donc pas uniquement au montant de la prime d’assurance. 

D’ailleurs, si vous voyagez régulièrement, une prime annuelle peut se révéler plus avantageuse qu’une prime mensuelle. Vous bénéficiez notamment de tarifs préférentiels. 

• Anticipez : gardez toutes vos factures et documents officiels :

Lorsque vous demandez le remboursement, vous devez fournir à l’assurance un dossier complet contenant les preuves d’annulation de voyage, les factures, attestations médicales, pass sanitaire etc.. 

Dans quel(s) cas faut-il annuler les vacances ?

• Si le pays de destination fait entrer en vigueur de nouvelles restrictions Covid ; 
• En cas d’infection au Covid dans les 10 à 14 jours avant le départ prévu ; 
• Si le résultat de test PCR individuel est positif au Covid ; 
• En cas d’annulation faite par votre agence de voyage, vous avez normalement le choix. Soit le remboursement, soit accepter une offre équivalente ou un bon pour un futur voyage.

Attention aux conditions dans le contrat d’assurance voyage

Vous avez toujours le choix d’annuler vos vacances de votre plein gré. Cependant, lisez attentivement les conditions de l’assurance annulation au préalable. La plupart des assurances annulation voyage ne prennent en charge que certaines situations précises. Lors de la réservation du vol ou de l’hôtel, les sites proposent souvent une option annulation qui peut se révéler très utile. Mais lisez bien les conditions pour être certain de ne pas souscrire de doublons… 

Quelles pénalités en cas d’annulation voyage volontaire ?

Si vous annulez votre voyage de votre plein gré et que vous êtes bénéficiaire d’une assurance annulation voyage, vous ne serez remboursé qu’un certain pourcentage. Les assurances font varier les pénalités de 30% à 100% selon le type de contrat d’assurance voyage.

Si vous devez impérativement annuler votre voyage ou vos vacances, faites-le au plus tôt (minimum 30 jours à l’avance, dépendant des assurances). Avant d’annuler, prenez également soin d’appeler votre assureur pour connaître les conditions spécifiques à cette situation.

Que couvre l’assurance voyage en cas d’annulation à cause du Covid ?

Généralement, votre assurance couvre les frais d’annulation dans plusieurs situations ayant un lien avec le Covid : 

• Si de nouvelles restrictions de voyage apparaissent dans le pays de destination et n’étaient pas en vigueur ou imprévisibles lors de la réservation ; 
• Vous êtes testé positif au coronavirus et n’avez pas l’autorisation de voyager ; 
• Effectuer une quarantaine à l’arrivée à destination ou au retour en Suisse.

Même si la plupart des restrictions dues à la pandémie sont levées dans la plupart des pays, la situation peut encore évoluer rapidement. Dans une de ces situations, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre agence de voyage pour savoir si vous pouvez vous faire rembourser. Pour les vols, hôtels ou activités réservées, il est souvent possible de reporter les dates ou de bénéficier d’un bon d’achat équivalent au montant de la réservation annulée. Le site de la Confédération est également très utile pour se renseigner sur la situation Covid et sur les restrictions en vigueur dans le pays de destination. 

Chaque assurance peut proposer des conditions différentes. Voici quelques exemples de situations prises en charges par les assurances voyage : 

Remboursement des déplacements et hôtels

La plupart du temps, l’assurance rembourse toutes les prestations non perçues (vol, hôtel, voiture, activités etc.).

Les surcoûts si le voyage se poursuit

L’assurance voyage couvre souvent aussi un surcoût du voyage entraîné par l’annulation. Le montant maximum du surcoût dépend de l’assurance choisie et peut aller jusqu’à 2’500 chf pour une personne seule ou 5’000 chf pour une famille.

Frais médicaux 

L’assurance voyage couvre également les frais médicaux à l’étranger en complément de l’assurance maladie obligatoire. Mais attention car le remboursement pour cause de maladie pendant un voyage est très restrictif. Votre état doit être suffisamment grave pour vous empêcher de pratiquer toute activité. Vous devez aussi fournir une attestation d’un médecin. 

En cas d’accident ou de frais non couverts par l’assurance maladie de base, votre assurance accident peut également vous couvrir. Lire notre article sur l’assurance accidents à l’étranger. 

Rapatriement international

Si un rapatriement d’urgence en Suisse s’avère nécessaire, l’assurance couvre également ces frais. Toutefois, les rapatriements sont souvent limités par rapport à l’âge et aux montants pris en charge. Pour cela, une clause spécifique doit être apportée au contrat. C’est également le cas des éventuels frais d’hospitalisation à l’étranger. Le remboursement dépendra de votre assurance maladie de base, de votre âge et du montant maximum de remboursement prévu par votre contrat d’assurance voyage.

Frais supplémentaires liés à la quarantaine Covid

En cas de mise en quarantaine, certaines assurances peuvent rembourser une partie des frais supplémentaires occasionnés. Contrôlez bien les montants maximum pour les assurances individuelles ou pour toute la famille. 

Attention cependant : la plupart des assurances ne remboursent pas certaines de ces situations en plus des frais d’annulation. Ces coûts ne peuvent souvent pas être cumulés, d’où la nécessité de bien faire ses calculs avant de souscrire une nouvelle assurance. 

Autres prestations de l’assurance voyage et/ou annulation voyage

Là encore, tout dépend de l’assurance voyage que vous souscrivez et des conditons particulières qu’elle prévoit. Certaines prestations supplémentaires sont parfois incluses ou peuvent être ajoutées :

• Assurance bagages perdus ou volés ; 
• Flexibilité des dates du voyage : elles peuvent être limitées dans le temps ou au contraire être flexible et permettre de reporter facilement ; 
• Assurance véhicules à l’étranger : dépannage, remorquage et parfois rapatriement ;
• Protection juridique pour l’étranger (souvent moyennant un supplément).

Qui est couvert par l’assurance voyage en cas d’annulation ?

Le contrat d’assurance voyage précise qui est couvert avant et pendant le voyage. Les conditions sont particulièrement restrictives et il est indispensable de bien se renseigner avant de réserver. Surtout si vous partez en famille ou avec des personnes extérieures à votre ménage. Votre assureur vous fournira ces renseignements sur demande.

Assurance voyage Covid avec une carte de crédit

Certaines cartes de crédit comme Visa ou Mastercard proposent souvent des assurances pour des achats ou réservations en ligne. Concernant les voyages, il s’agit le plus souvent de : 

• Protections à l’étranger ;
• Prise en charge partielle des frais de rapatriement ; 
• Assurance annulation voyage.

Où trouver ces informations ?

Dans votre contrat de carte de crédit. Toutes les banques, prestataires ou organismes de crédit ont l’obligation de fournir ces informations. Avant de souscrire une nouvelle assurance voyage, vérifiez les conditions de vos différentes cartes de crédit. Cela vous évitera peut-être un doublon d’assurance annulation voyage.

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